Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng MB8

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thoả thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và MB8 ("Công ty", "chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng website mb8.cash, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do MB8 cung cấp.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của MB8, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại nơi bạn cư trú;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc;
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược theo luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống;
• Bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác và đầy đủ.

Mỗi người dùng chỉ được phép có duy nhất một tài khoản MB8. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – kể cả nhận khuyến mãi nhiều lần – bị cấm nghiêm ngặt và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản bị khoá vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản MB8, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc chính xác. Tên tài khoản phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tuỳ thân.
• Xác minh danh tính (KYC) khi MB8 yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Giữ bảo mật thông tin đăng nhập. MB8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu.
• Thông báo ngay cho MB8 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

MB8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

MB8 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho ví điện tử và 100.000 ₫ cho chuyển khoản ngân hàng.
• MB8 không thu phí giao dịch nạp tiền. Các khoản phí do bên thanh toán thu (nếu có) do người dùng tự chịu.
• Tiền nạp chỉ được dùng vào mục đích cá cược trong phạm vi dịch vụ MB8. Không được chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng.
• MB8 có quyền từ chối xử lý các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với họ tên đã đăng ký tài khoản MB8.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• MB8 xử lý lệnh rút trong thời gian thông thường dưới 3 phút với ví điện tử và dưới 10 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Trong một số trường hợp, MB8 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi giải ngân các lệnh rút lớn.

Tất cả hoạt động đặt cược tại MB8 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại game và từng thể loại cá cược. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng MB8 bao gồm:

• Kèo cược có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Sau khi xác nhận, lệnh cược không thể huỷ hoặc thay đổi.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi người dùng xác nhận đặt cược. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận lệnh đặt cược.
• MB8 bảo lưu quyền huỷ kèo trong các trường hợp: sự kiện bị hoãn quá 24 giờ, lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ sai, hoặc có bằng chứng về gian lận có tổ chức.
• Kết quả của tất cả game tại MB8 dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. MB8 không can thiệp vào kết quả game.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, dữ liệu hệ thống của MB8 được coi là bằng chứng chính thức và có giá trị ràng buộc.

Với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), kèo có thể bị tạm khoá trong một số tình huống của trận đấu (ví dụ: bàn thắng, thẻ đỏ, chấn thương). Đây là cơ chế bảo vệ bình thường, không phải lỗi hệ thống của MB8.

MB8 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của MB8:

• Vòng cược: Tiền thưởng nhận được phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (thường từ 3x đến 10x) trước khi được rút. Vòng cược được tính dựa trên số tiền cược đặt thực tế, không bao gồm cược hoà hay cược được hoàn trả.
• Thời hạn: Tiền thưởng và vòng cược đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị trừ khỏi tài khoản mà không báo trước.
• Mỗi người một lần: Các ưu đãi dành cho người dùng mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi người, được xác định bằng họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.

Người dùng tại MB8 không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đóng băng tài khoản, thu hồi số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh giới hạn cá cược;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống;
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hay thắng cược gian lận;
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính;
• Sử dụng tài khoản MB8 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Đặt cược hai chiều đối lập trên cùng một sự kiện (arbitrage betting) với mục đích lợi dụng khuyến mãi;
• Truy cập hệ thống MB8 từ các khu vực pháp lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hay proxy;
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe doạ hay quấy rối nhân viên hỗ trợ MB8.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng MB8 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản và hệ thống dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của MB8 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, xuất bản lại, dịch thuật hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của MB8 mà không có văn bản chấp thuận từ MB8. Việc sử dụng tên thương hiệu MB8 cho mục đích thương mại hoặc quảng bá bên ngoài phải được MB8 chấp thuận trước bằng văn bản.

MB8 cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, MB8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba nếu có liên kết đến từ nền tảng MB8;
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt dù MB8 đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trách nhiệm tối đa của MB8 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản MB8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị huỷ khi đóng tài khoản.

MB8 chấm dứt tài khoản: MB8 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, MB8 bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan đến vi phạm. Đối với tài khoản bị đóng vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

MB8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, MB8 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ MB8 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận ngầm với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ MB8, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trong ứng dụng và trên website MB8 – đây là kênh nhanh nhất.
• Email: support@mb8.cash – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại tại MB8:

1. Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng đính kèm (nếu có).
2. MB8 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và cung cấp mã theo dõi.
3. Đội ngũ MB8 điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3 ngày làm việc với các khiếu nại thông thường, và 7 ngày làm việc với các trường hợp phức tạp.
4. Nếu người dùng không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

MB8 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập phù hợp với điều kiện giấy phép hoạt động của MB8.